النجاح هنا ليس أن تعرف المصطلحات. النجاح أن تنظر إلى موقع وتقول بدقة: هذه الفجوة الأهم، هذا السبب، هذه الأولوية، وهذا هو الأثر المتوقع — ثم تقيسه فعلًا.